Правила возврата
Последнее обновление: 9 июня 2026 г.
Настоящие Правила возврата описывают, как осуществляется возврат за покупки в Seba, оператором которого является Индивидуальный предприниматель Ткаченко Игорь Алексеевич (ИНН 262513548985). Они являются частью наших Условий использования.
1. Общие положения
Seba работает на кредитах, которые вы покупаете и тратите на задачи. Возвраты рассматриваются индивидуально, в каждом случае отдельно, как описано ниже.
2. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, напишите на [email protected], указав ваше имя пользователя или id в Telegram, дату и сумму покупки, а также причину обращения. Просим обращаться в разумный срок после покупки.
3. Как мы рассматриваем запросы
Мы рассматриваем каждый запрос индивидуально. Как правило, мы рассматриваем возврат за неиспользованные кредиты и за списания, вызванные техническим сбоем с нашей стороны. Кредиты, уже потраченные на выполненные задачи, как правило, возврату не подлежат, поскольку соответствующая услуга была оказана.
Мы можем запросить дополнительные сведения для проверки покупки и проблемы.
4. Обработка возврата
Если возврат одобрен, мы выполним его тем же способом оплаты, обычно в течение 14 дней с момента одобрения. Сроки зачисления со стороны вашего банка или платёжного провайдера могут отличаться.
5. Ваши законные права
Ничто в настоящих Правилах не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством по месту вашего проживания, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». В случаях, когда такие права применимы, они имеют преимущественную силу над настоящими Правилами.
6. Контакты
По любым вопросам о возврате пишите на [email protected].