Churn Prevention
Расскажите Seba, где теряете подписчиков, — и получите план против оттока: cancel flow, save-офферы под причину, dunning-цепочку и сигналы риска, чтобы ловить отток заранее. Оплата за запуск.
Система удержания, а не дежурное «отправьте win-back письмо»
Добровольный и вынужденный отток
Покрывает оба: cancel flow и save-офферы для тех, кто решил уйти, плюс dunning и умные ретраи для неуспешных платежей — самого простого для возврата оттока.
Офферы под причину ухода
Скидка не спасёт того, кто не пользуется продуктом. Seba сопоставляет каждую причину отмены с нужным оффером — пауза, даунгрейд, скидка или роадмап, — чтобы спасения держались.
Поймать отток до клика «Отменить»
Seba проектирует health-score по логинам, использованию и биллингу, чтобы ваша система отмечала рисковые аккаунты за недели, плюс проактивное действие для каждого уровня риска.
Просто опишите ситуацию
Ничего настраивать не нужно. Назовите Seba свой отток и биллинг-провайдера в Telegram — план придёт файлом, с оплатой за запуск.
Что покрывает план
Тот же фреймворк, что у эксперта по retention в SaaS, за один проход.
- Cancel flow — триггер, exit-опрос, динамический оффер, подтверждение, путь после отмены
- Дизайн exit-опроса — категории причин, которые подбирают нужный save-оффер
- Save-офферы — скидка, пауза, даунгрейд, разблокировка функции, личный контакт
- Связка оффер↔причина — нужное действие под каждую причину отмены
- Прогноз оттока — сигналы риска и взвешенный health-score 0–100
- Проактивные действия — что делать на уровнях «здоров», «риск» и «критично»
- Dunning-стек — pre-dunning, умные ретраи по типу отказа, цепочка писем
- Метрики — save rate, recovery rate, реактивация после паузы, revenue churn
- A/B-тесты — глубина скидки, длина паузы, место опроса, формат оффера
От проблемы с оттоком до плана за три шага
Откройте Seba в Telegram
Одно касание в @meetseba_bot. Без установки и форм регистрации.
Опишите, где теряете людей
«Мы на Stripe, отток 6% в месяц, cancel flow нет.» Этого достаточно для старта.
Получите план удержания
Seba возвращает cancel flow, save-офферы под причину, dunning-цепочку и сигналы риска — с метриками для отслеживания и точной стоимостью в кредитах.
Когда нужен план против оттока
Заткните течь до того, как она съест следующий квартал.
- +Отток перевалил за 5%, и непонятно почему
- +Отмена происходит мгновенно, без save-флоу
- +Неуспешные платежи тихо отменяют аккаунты
- +Ваш единственный save-оффер одинаков для всех причин
- +Хотите ловить рисковые аккаунты до ухода
- +Настройка метрик удержания и когортного анализа
Частые вопросы
Что входит в план против оттока?+
Cancel flow с exit-опросом и save-офферами под причину, dunning-цепочка для неуспешных платежей, health-score с сигналами риска и метрики для отслеживания — под ваш биллинг-провайдер и модель B2B или B2C.
Покрывает ли он неуспешные платежи, а не только отмены?+
Да. Вынужденный отток — это часто 30–50% всего оттока и самый возвращаемый. Seba включает pre-dunning, умные ретраи по типу отказа и цепочку dunning-писем с бенчмарками возврата.
Будут ли офферы построены на тёмных паттернах?+
Нет. План оставляет кнопку «продолжить отмену» видимой и избегает копирайта с чувством вины — простая отмена строит доверие и во многих юрисдикциях обязательна. Спасения идут от попадания оффера в причину, а не от прятания выхода.
Работает ли это с моим биллинг-провайдером?+
Seba настраивает логику ретраев и dunning под ваш провайдер — Stripe, Chargebee, Paddle, Recurly или Braintree — и отмечает, где каждый делает умные ретраи и обновление карт нативно.
В каком формате результат?+
Структурированный файл-план, который можно отдать продукту и разработке — шаги флоу, связки офферов, тексты писем и метрики. Попросите чек-лист или спеку для разработки — Seba оформит так.
Сколько это стоит?+
Списываются кредиты за запуск, и Seba показывает точную стоимость до старта. Начните бесплатно с приветственными кредитами; кредиты не сгорают.
Удерживайте больше подписчиков — с одного сообщения
Расскажите Seba, где теряете людей, и получите полный план против оттока. Платите только за запуск.
Без установки · без форм регистрации